Untuk layanan cashback valuta asing luar negeri, coba Money Charger

Pemberitahuan NOTICE

  1. Rumah
  2. Tidak dikategorikan

[Penting] Permohonan Maaf dan Laporan Terkait Akses Tidak Sah ke Akun LINE Kami

Terima kasih atas penggunaan layanan kami secara berkelanjutan

Pertama dan terpenting, kami dengan tulus memohon maaf atas kekhawatiran dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan kami dan semua pihak terkait lainnya akibat insiden akses tidak sah ke akun LINE kami

Kami ingin melaporkan hasil investigasi dan langkah-langkah penanggulangan yang telah kami ambil terkait insiden akses tidak sah baru-baru ini yang melibatkan akun LINE kami

⸻

1. Garis Besar Kasus

Pada tanggal 25 Oktober 2025, kami mengkonfirmasi bahwa akun LINE resmi kami telah diakses secara tidak sah

Setelah akses tanpa izin tersebut, kami telah mengkonfirmasi bahwa "informasi palsu" dan "konten yang berisi beberapa informasi pribadi" telah dikirim dari akun LINE kami kepada pelanggan. Ini bukanlah komunikasi bisnis yang sah, melainkan hasil manipulasi tanpa izin dari sumber eksternal

Selain itu, investigasi kami tidak menemukan akses tidak sah ke sistem inti atau basis data pelanggan kami, maupun pelanggaran data apa pun

⸻

2. Mengenai penyebabnya

Pada hari Minggu, 12 Oktober 2025, penyedia layanan eksternal yang baru dikontrak untuk membantu operasi penarikan dana bank selama liburan tiba-tiba tidak dapat dihubungi. Setelah itu, kami menangguhkan hak akses dan mengubah kata sandi, tetapi ditemukan bahwa informasi login untuk akun LINE terlewatkan.

Kerentanan keamanan ini membuat LINE rentan terhadap akses tidak sah, yang mengakibatkan login tidak sah pada tanggal 25 Oktober dan penyebaran pesan palsu kepada pelanggan

⸻

3. Mengenai berkas yang berisi informasi pribadi

Berikut ini adalah daftar file yang berisi informasi pribadi yang dikirim melalui akun LINE kami karena akses tidak sah:

◾️Informasi File

 • Nama bank

 • Nama cabang

 • jenis

 • Nomor rekening

 • Nama (dalam kana)

 • alamat email

⸻

4. Hasil investigasi terkait berkas-berkas tersebut

 • File ini bukan dibuat oleh perusahaan kami

 • Sebagian data dalam berkas ini cocok dengan data kami sendiri

 • Nama terakhir yang diubah dalam file ini ditampilkan sebagai "To●● Su●●", nama pihak ketiga yang tidak terkait dengan perusahaan kami

Berdasarkan temuan ini,menjadi jelas bahwa, meskipun sebagian besar data dalam kasus ini bukan milik kami, ada beberapa data yang tidak dapat kami kesampingkan kemungkinannya telah bocor dari perusahaan kami.

■ Data yang mungkin telah bocor dari perusahaan kami

Informasi beberapa nasabah yang penarikan dananya ditangani oleh penyedia layanan pihak ketiga pada hari Minggu, 12 Oktober 2025

⸻

5. Cakupan Dampak

 • Jumlah penarikan yang ditangani oleh penyedia layanan pihak ketiga: 128

 • Jumlah unduhan file yang dikirim secara ilegal dari LINE: 7

⸻

6. Tindakan yang diambil setelah penemuan

 • Pengumpulan fakta dan identifikasi cakupan dampak

Kami berkolaborasi dengan lembaga investigasi ahli eksternal untuk mengidentifikasi keadaan dan cakupan akses tanpa izin tersebut

 • Memblokir penggunaan yang curang

Kami telah menangguhkan izin akses untuk akun LINE yang bersangkutan dan membangun kembali pengaturan keamanannya

 • Pelayanan pelanggan

Kami telah mulai menghubungi 128 pelanggan yang mungkin terdampak secara individual

*Pelanggan yang tidak menghubungi kami tidak akan dikenakan ketentuan ini

⸻

7. Langkah-langkah untuk mencegah terulangnya kejadian serupa di masa mendatang

Kami menanggapi situasi ini dengan sangat serius dan akan menerapkan langkah-langkah berikut secara menyeluruh

 • Tinjauan jenis-jenis kontrak (pada prinsipnya terbatas pada kontrak dengan perusahaan)

 • Pengelolaan izin akses dan kata sandi yang menyeluruh

 • Pemberian izin akses secara bertahap

 • Peningkatan audit dan pemantauan log

 • Memperkuat kegiatan pendidikan dan kesadaran keamanan

⸻

8. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait hal ini, silakan hubungi kami di alamat berikut:
support@money-charger.com

⸻

simpul

Sekali lagi, kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kecemasan yang ditimbulkan kepada pelanggan kami dan semua pihak terkait lainnya akibat akses tidak sah ke akun LINE kami

Untuk mencegah insiden serupa terjadi lagi, kami akan bekerja di seluruh perusahaan untuk meninjau struktur kontrak kami, memperkuat sistem keamanan kami, dan menerapkan langkah-langkah untuk mencegah terulangnya kejadian tersebut

Selanjutnya, kami akan menghubungi 128 pelanggan yang terdampak secara individual pada waktunya .

Profil Poster

admin

Kembali ke daftar