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Si vous rencontrez ce problème, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais veuillez essayer de « recharger complètement » la page sur l'écran de connexion

Comment répondre

Si vous utilisez un ordinateur

Windows : « Ctrl + Maj + R »
Mac : « ⌘ commande + Maj + R »

Si vous utilisez un smartphone

Veuillez essayer de fermer complètement votre navigateur et de le rouvrir, ou d'effacer le cache des données de navigation de votre navigateur

■ Si vous utilisez Safari (iPhone/iPad) :
[1. Fermez complètement le navigateur et rouvrez-le]

Faites glisser lentement votre doigt du bas vers le haut de l'écran, en l'arrêtant à mi-chemin (si votre appareil possède un bouton d'accueil, appuyez rapidement deux fois dessus).
La liste des applications (écran de changement d'application) s'affiche ; faites glisser votre doigt vers le haut sur l'écran Safari pour le fermer.
Rouvrez Safari depuis l'écran d'accueil et actualisez la page.

[2. Supprimer les données mises en cache et de navigation]

Ouvrez l'application « Réglages » sur votre écran d'accueil.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Safari ».
Appuyez sur « Effacer l'historique et les données de sites web ».
Sélectionnez une période (Dernière heure/Aujourd'hui/Aujourd'hui et hier/Tout l'historique) et appuyez sur « Effacer l'historique ».

Cette opération peut également réinitialiser les onglets ouverts et les statuts de connexion sur d'autres sites web

■ Si vous utilisez Google Chrome :
[1. Fermez complètement votre navigateur et rouvrez-le]

Pour Android : faites glisser votre doigt du bas vers le haut de l’écran (ou appuyez sur le bouton d’applications), puis faites glisser Chrome vers le haut dans la liste des applications pour la fermer → la rouvrir.
Pour iPhone : faites glisser votre doigt du bas vers le haut de l’écran et maintenez-le enfoncé (appuyez deux fois sur le bouton principal sur les modèles qui en sont équipés) → faites glisser Chrome vers le haut pour la fermer → la rouvrir.

[2. Supprimer le cache et les données de navigation]
▼ Pour Android

Ouvrez Chrome.
Appuyez sur les trois points verticaux (︙) en haut à droite de l'écran.
Appuyez sur « Historique » → « Effacer les données de navigation ».
Sélectionnez une période et cochez « Cookies et données de site » et « Images et fichiers en cache ».
Appuyez sur « Effacer les données ».

▼ Pour iPhones

Ouvrez Chrome.
Appuyez sur les trois points (« … ») en bas à droite (ou en haut à droite) de l’écran.
Appuyez sur « Historique » → « Effacer les données de navigation ».
Sélectionnez une période et cochez « Cookies, données de site » et « Images et fichiers en cache ».
Appuyez de nouveau sur « Effacer les données de navigation ».

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le support de Money Charger

Nous présentons à nouveau nos sincères excuses pour tout inconvénient causé à nos clients

Nous continuerons à nous efforcer de fournir un service stable