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Avis NOTICE

  1. Maison
  2. Non classé

[Important] Excuses et signalement concernant l'accès non autorisé à notre compte LINE

Merci de continuer à utiliser nos services

Avant toute chose, nous tenons à présenter nos sincères excuses pour les vives inquiétudes et les désagréments causés à nos clients et à toutes les autres parties concernées par cet incident d'accès non autorisé à notre compte LINE

Nous souhaitons vous faire part des résultats de notre enquête et des mesures prises suite à l'incident d'accès non autorisé survenu récemment sur notre compte LINE

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1. Présentation de l'affaire

Le 25 octobre 2025, nous avons confirmé que notre compte LINE officiel avait fait l'objet d'un accès non autorisé

Suite à cet accès non autorisé, nous avons confirmé que des « informations erronées » et des « contenus contenant des données personnelles » ont été envoyés depuis notre compte LINE à nos clients. Il ne s'agissait pas de communications commerciales légitimes, mais du résultat d'une manipulation non autorisée provenant d'une source externe

Par ailleurs, notre enquête n'a révélé aucun accès non autorisé à nos systèmes centraux ni à nos bases de données clients, ni aucune violation de données

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2. Concernant la cause

Le dimanche 12 octobre 2025, un prestataire de services externe, récemment engagé pour gérer les opérations de retrait bancaire pendant les fêtes, est devenu injoignable. Suite à cet incident, nous avons suspendu les droits d'accès et modifié les mots de passe, mais nous avons constaté que les informations de connexion au compte LINE avaient été oubliées.

Cette faille de sécurité a rendu LINE vulnérable à un accès non autorisé, ce qui a entraîné une connexion non autorisée le 25 octobre et la diffusion de messages frauduleux aux clients

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3. Concernant les fichiers contenant des informations personnelles

Voici la liste des fichiers contenant des informations personnelles qui ont été envoyés via notre compte LINE suite à un accès non autorisé :

◾️Informations sur le fichier

 • Nom de la banque

 • Nom de la succursale

 • taper

 • Numéro de compte

 • Nom (en kana)

 • adresse e-mail

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4. Résultats de l'enquête concernant les dossiers

 • Ce fichier n'a pas été créé par notre entreprise

 • Certaines données de ce fichier correspondaient à nos propres données

 • Le dernier nom modifié dans ce fichier s'affichait comme « To●● Su●● », le nom d'un tiers sans lien avec notre société

Au vu de ces constatations,il apparaît clairement que, même si la majorité des données dans cette affaire ne nous appartiennent pas, certaines données pourraient provenir de fuites de notre entreprise.

■ Données susceptibles d'avoir fuité de notre entreprise

Informations concernant certains clients dont les retraits bancaires ont été traités par le prestataire de services externe le dimanche 12 octobre 2025

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5. Étendue de l'impact

 • Nombre de retraits traités par le prestataire de services externe : 128

 • Nombre de téléchargements de fichiers envoyés illégalement via LINE : 7

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6. Mesures prises suite à la découverte

 • Enquête et identification de l'étendue de l'impact

Nous avons collaboré avec un organisme d'enquête externe spécialisé afin d'identifier les circonstances et l'étendue de l'accès non autorisé

 • Blocage des utilisations frauduleuses

Nous avons suspendu les autorisations d'accès du compte LINE en question et reconstruit ses paramètres de sécurité

 • Service client

Nous avons commencé à contacter individuellement les 128 clients qui pourraient être concernés

*Les clients qui ne nous contactent pas ne seront pas concernés par cette question

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7. Mesures visant à prévenir toute récidive future

Nous prenons cette situation très au sérieux et mettrons en œuvre rigoureusement les mesures suivantes

 • Examen des types de contrats (limité en principe aux contrats conclus avec des sociétés)

 • Gestion rigoureuse des autorisations d'accès et des mots de passe

 • Octroi progressif des autorisations d'accès

 • Amélioration de l'audit et de la surveillance des journaux

 • Renforcer les activités d'éducation et de sensibilisation à la sécurité

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8. Informations de contact

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@money-charger.com

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noeud

Nous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour les importants désagréments et l'anxiété causés à nos clients et à toutes les autres parties concernées par l'accès non autorisé à notre compte LINE

Afin d'éviter qu'un incident similaire ne se reproduise, nous allons travailler à l'échelle de l'entreprise pour revoir nos structures contractuelles, renforcer notre système de sécurité et mettre en œuvre des mesures visant à prévenir toute récidive

De plus, nous contacterons individuellement les 128 clients concernés en temps voulu .

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