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Confirmamos que alguns usuários podem estar enfrentando problemas, como a tela de login ou a página "Minha Página" não sendo exibidas corretamente, ou dificuldades de conexão

Pedimos desculpas pela demora em fornecer essas informações

Se você estiver enfrentando esse problema, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas tente recarregar completamente a página na tela de login

Como responder

Se você estiver usando um computador

Windows: “Ctrl + Shift + R”
Mac: “⌘ command + Shift + R”

Se você estiver usando um smartphone

Por favor, tente fechar e abrir completamente o seu navegador, ou limpar o "cache de dados de navegação" do seu navegador

■ Se você estiver usando o Safari (iPhone/iPad):
[1. Feche completamente e abra novamente o navegador]

Deslize o dedo lentamente para cima a partir da parte inferior da tela, parando no meio do caminho (se o seu dispositivo tiver um botão Início, pressione-o rapidamente duas vezes).
A lista de aplicativos (tela de alternância) será exibida; deslize o dedo para cima na tela do Safari para fechá-la.
Abra o Safari novamente na tela inicial e atualize a página.

[2. Apagar dados em cache e de navegação]

Abra o aplicativo "Ajustes" na tela inicial.
Deslize para baixo e toque em "Safari".
Toque em "Limpar histórico e dados dos sites".
Selecione um intervalo de tempo (Última hora/Hoje/Hoje e ontem/Todo o histórico) e toque em "Limpar histórico".

* Esta operação também pode redefinir quaisquer abas abertas e status de login em outros sites

■ Se você estiver usando o Google Chrome:
[1. Feche completamente e abra novamente o navegador]

Para Android: Deslize o dedo de baixo para cima na tela (ou toque no botão de tarefas) e, em seguida, deslize o Chrome para cima na lista de aplicativos para fechá-lo e abri-lo novamente.
Para iPhone: Deslize o dedo de baixo para cima na tela e mantenha-o pressionado (pressione duas vezes o botão Início em modelos com botão Início) e deslize o Chrome para cima para fechá-lo e abri-lo novamente.

[2. Apagar cache e dados de navegação]
▼ Para Android

Abra o Chrome.
Toque nos três pontos verticais (︙) no canto superior direito da tela.
Toque em "Histórico" → "Limpar dados de navegação".
Selecione um intervalo de tempo e marque "Cookies e dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Toque em "Limpar dados".

▼ Para iPhones

Abra
o Chrome. Toque nos três pontos ("...") no canto inferior direito (ou superior direito) da tela.
Toque em "Histórico" → "Limpar dados de navegação".
Selecione um intervalo de tempo e marque "Cookies, dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Toque em "Limpar dados de navegação".

Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do Money Charger

Pedimos sinceras desculpas novamente por qualquer inconveniente causado aos nossos clientes

Continuaremos nos esforçando para fornecer um serviço estável