Gracias por usar Money Charger

Hemos confirmado que algunos usuarios pueden estar experimentando problemas como que la pantalla de inicio de sesión o Mi Página no se muestren correctamente, o dificultades para conectarse

Pedimos disculpas por la demora en facilitar esta información

Si está experimentando este problema, le pedimos disculpas por las molestias, pero intente recargar completamente la página en la pantalla de inicio de sesión

Cómo responder

Si estás usando una computadora

Windows: “Ctrl + Shift + R”
Mac: “⌘ Comando + Shift + R”

Si estás usando un teléfono inteligente

Intente cerrar y volver a abrir completamente su navegador, o borrar la caché de datos de navegación de su navegador

■ Si utiliza Safari (iPhone/iPad):
[1. Cierre y vuelva a abrir completamente el navegador]

Desliza lentamente el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, deteniéndote a mitad de camino (si tu dispositivo tiene botón de inicio, presiónalo rápidamente dos veces).
Aparecerá la lista de aplicaciones (pantalla de cambio); desliza el dedo hacia arriba en la pantalla de Safari para cerrarla.
Vuelve a abrir Safari desde la pantalla de inicio y actualiza la página.

[2. Eliminar datos almacenados en caché y de navegación]

Abre la aplicación "Ajustes" en la pantalla de inicio.
Desplázate hacia abajo y pulsa "Safari".
Pulsa "Borrar historial y datos de sitios web".
Selecciona un intervalo de tiempo (Última hora/Hoy/Hoy y ayer/Todo el historial) y pulsa "Borrar historial".

* Esta operación también puede restablecer las pestañas abiertas y el estado de inicio de sesión en otros sitios web

■ Si utilizas Google Chrome:
[1. Cierra completamente y vuelve a abrir el navegador]

Para Android: Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o pulsa el botón de tareas) y, a continuación, desliza Chrome hacia arriba en la lista de aplicaciones para cerrarla y volver a abrirla.
Para iPhone: Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantén pulsado (pulsa dos veces el botón de inicio en los modelos con botón de inicio) → desliza Chrome hacia arriba para cerrarla y volver a abrirla.

[2. Borrar caché y datos de navegación]
▼ Para Android

Abre Chrome.
Pulsa los tres puntos verticales (︙) en la esquina superior derecha de la pantalla.
Pulsa "Historial" → "Borrar datos de navegación".
Selecciona un intervalo de tiempo y marca "Cookies y datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
Pulsa "Borrar datos".

▼ Para iPhones

Abre Chrome.
Pulsa los tres puntos suspensivos (...) en la esquina inferior derecha (o superior derecha) de la pantalla.
Pulsa «Historial» → «Borrar datos de navegación».
Selecciona un intervalo de tiempo y marca «Cookies, datos de sitios» e «Imágenes y archivos en caché».
Pulsa «Borrar datos de navegación».

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Money Charger

Pedimos disculpas nuevamente por cualquier inconveniente causado a nuestros clientes

Seguiremos esforzándonos por brindar un servicio estable