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Aviso NOTICE

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[Importante] Disculpa e informe sobre el acceso no autorizado a nuestra cuenta de LINE

Gracias por seguir utilizando nuestros servicios

En primer lugar, pedimos sinceras disculpas por la gran preocupación y los inconvenientes causados ​​a nuestros clientes y a todas las demás partes involucradas por este incidente de acceso no autorizado a nuestra cuenta de LINE

Nos gustaría informarles sobre los resultados de nuestra investigación y las medidas adoptadas en respuesta al reciente incidente de acceso no autorizado a nuestra cuenta de LINE

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1. Resumen del caso

El 25 de octubre de 2025, confirmamos que nuestra cuenta oficial de LINE había sido objeto de un acceso no autorizado

Tras el acceso no autorizado, hemos confirmado que se envió información falsa y contenido con datos personales desde nuestra cuenta de LINE a nuestros clientes. Estas comunicaciones no eran legítimas, sino el resultado de una manipulación no autorizada por parte de una fuente externa

Además, nuestra investigación no ha revelado ningún acceso no autorizado a nuestros sistemas principales ni a las bases de datos de clientes, ni tampoco ninguna filtración de datos

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2. Respecto a la causa

El domingo 12 de octubre de 2025, un proveedor de servicios externo, contratado recientemente para gestionar las retiradas de efectivo durante las fiestas, dejó de estar disponible repentinamente. Tras este incidente, suspendimos el acceso y cambiamos las contraseñas, pero se descubrió que se había omitido la información de inicio de sesión de la cuenta de LINE.

Esta vulnerabilidad de seguridad dejó a LINE expuesta al acceso no autorizado, lo que provocó un inicio de sesión no autorizado el 25 de octubre y la distribución de mensajes fraudulentos a los clientes

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3. En relación con los archivos que contienen información personal

A continuación se muestra una lista de archivos que contienen información personal que fueron enviados a través de nuestra cuenta de LINE debido a un acceso no autorizado:

◾️Información del archivo

 • Nombre del banco

 • Nombre de la sucursal

 • tipo

 • Número de cuenta

 • Nombre (en kana)

 • dirección de correo electrónico

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4. Resultados de la investigación relativa a los archivos

 • Este archivo no fue creado por nuestra empresa

 • Algunos de los datos de este archivo coincidían con nuestros propios datos

 • El último nombre modificado en este archivo se mostraba como "To●● Su●●", el nombre de un tercero no relacionado con nuestra empresa

En base a estos hallazgos,ha quedado claro que, si bien la mayoría de los datos en este caso no son nuestros, hay algunos datos que no podemos descartar que puedan haber sido filtrados de nuestra empresa.

■ Datos que podrían haberse filtrado de nuestra empresa

Información de algunos clientes cuyos retiros bancarios fueron gestionados por el proveedor de servicios externo el domingo 12 de octubre de 2025

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5. Alcance del impacto

 • Número de retiros gestionados por el proveedor de servicios externo: 128

 • Número de descargas de archivos enviados ilegalmente desde LINE: 7

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6. Medidas adoptadas tras el descubrimiento

 • Recopilación de datos e identificación del alcance del impacto

Colaboramos con una agencia de investigación externa especializada para identificar las circunstancias y el alcance del acceso no autorizado

 • Bloqueo del uso fraudulento

Hemos suspendido los permisos de acceso para la cuenta de LINE en cuestión y hemos reconstruido su configuración de seguridad

 • Servicio al cliente

Hemos comenzado a contactar individualmente a los 128 clientes que podrían verse afectados

*Los clientes que no se pongan en contacto con nosotros no estarán sujetos a este asunto

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7. Medidas para prevenir futuras recaídas

Nos tomamos esta situación muy en serio y aplicaremos rigurosamente las siguientes medidas

 • Revisión de los tipos de contrato (limitada en principio a contratos con empresas)

 • Gestión exhaustiva de permisos de acceso y contraseñas

 • Concesión gradual de permisos de acceso

 • Auditoría mejorada y monitoreo de registros

 • Reforzar las actividades de educación y concienciación sobre seguridad

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8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este tema, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
support@money-charger.com

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nudo

Una vez más, pedimos disculpas sinceramente por las grandes molestias y la ansiedad causadas a nuestros clientes y a todas las demás partes involucradas debido al acceso no autorizado a nuestra cuenta de LINE

Para evitar que se repita un incidente similar, trabajaremos en toda la empresa para revisar nuestras estructuras contractuales, reforzar nuestro sistema de seguridad e implementar medidas para prevenir su recurrencia

Además, nos pondremos en contacto individualmente con los 128 clientes afectados a su debido tiempo .

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