نوٹس NOTICE

[اہم] ہمارے لائن اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی کے حوالے سے معذرت اور رپورٹ

ہماری خدمات کے مسلسل استعمال کے لیے آپ کا شکریہ۔

سب سے پہلے اور سب سے اہم بات، ہم اپنے لائن اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی کے اس واقعے سے ملوث اپنے صارفین اور دیگر تمام فریقین کو ہونے والی بڑی تشویش اور تکلیف کے لیے مخلصانہ طور پر معذرت خواہ ہیں۔

ہم اپنی تحقیقات کے نتائج اور ہمارے لائن اکاؤنٹ میں شامل حالیہ غیر مجاز رسائی کے واقعے کے بارے میں اٹھائے گئے جوابی اقدامات کے بارے میں رپورٹ کرنا چاہیں گے۔

⸻

1. کیس کا خاکہ

25 اکتوبر 2025 کو، ہم نے تصدیق کی کہ ہمارے آفیشل لائن اکاؤنٹ کو غیر مجاز رسائی کا نشانہ بنایا گیا تھا۔

غیر مجاز رسائی کے بعد، ہم نے تصدیق کی ہے کہ ہمارے لائن اکاؤنٹ سے صارفین کو "غلط معلومات" اور "کچھ ذاتی معلومات پر مشتمل مواد" بھیجا گیا تھا۔ یہ جائز کاروباری مواصلات نہیں تھے، بلکہ کسی بیرونی ذریعہ سے غیر مجاز ہیرا پھیری کا نتیجہ تھے۔

مزید برآں، ہماری تحقیقات نے ہمارے بنیادی سسٹمز یا کسٹمر ڈیٹا بیس تک کوئی غیر مجاز رسائی، اور نہ ہی ڈیٹا کی کسی خلاف ورزی کا انکشاف کیا ہے۔

⸻

2. وجہ کے بارے میں

اتوار، 12 اکتوبر، 2025 کو، ایک بیرونی سروس فراہم کنندہ جس سے چھٹیوں کے بینک نکالنے کے کاموں میں مدد کے لیے نئے معاہدے کیے گئے تھے، اچانک ناقابل رسائی ہو گئے۔ اس کے بعد، ہم نے رسائی کے حقوق کو معطل کر دیا اور پاس ورڈ تبدیل کر دیے، لیکن یہ پتہ چلا ہے کہ لائن اکاؤنٹ کے لیے لاگ ان کی معلومات کو نظر انداز کر دیا گیا تھا۔

سیکیورٹی کے اس خطرے نے لائن کو غیر مجاز رسائی کا خطرہ بنا دیا، جس کے نتیجے میں 25 اکتوبر کو غیر مجاز لاگ ان ہوا اور صارفین کو دھوکہ دہی والے پیغامات کی تقسیم ہوئی۔

⸻

3. ذاتی معلومات پر مشتمل فائلوں کے بارے میں

ذیل میں ذاتی معلومات پر مشتمل فائلوں کی فہرست ہے جو ہمارے لائن اکاؤنٹ کے ذریعے غیر مجاز رسائی کی وجہ سے بھیجی گئی تھیں۔

◾️فائل کی معلومات

• بینک کا نام

• برانچ کا نام

• قسم

• اکاؤنٹ نمبر

• نام (کانا میں)

• ای میل پتہ

⸻

4. فائلوں کے حوالے سے تحقیقات کے نتائج

• یہ فائل ہماری کمپنی نے نہیں بنائی تھی۔

• اس فائل میں کچھ ڈیٹا ہمارے اپنے ڈیٹا سے مماثل ہے۔

• اس فائل میں آخری ترمیم شدہ نام "To●● Su●●" کے طور پر دکھایا گیا تھا، جو ہماری کمپنی سے غیر متعلق کسی تیسرے فریق کا نام ہے۔

ان نتائج کی بنیاد پر،یہ واضح ہو گیا ہے کہ، اگرچہ اس معاملے میں زیادہ تر ڈیٹا ہمارا نہیں ہے، لیکن کچھ ڈیٹا ایسے ہے جسے ہم ممکنہ طور پر ہماری کمپنی سے لیک ہونے سے انکار نہیں کر سکتے۔

■ ڈیٹا جو ہماری کمپنی سے لیک ہو سکتا ہے۔

کچھ صارفین کی معلومات جن کے بینک سے نکلوانے کو آؤٹ سورس سروس فراہم کنندہ نے اتوار 12 اکتوبر 2025 کو سنبھالا تھا۔

⸻

5. اثر کا دائرہ

• آؤٹ سورس سروس فراہم کنندہ کی طرف سے ہینڈل کی گئی رقم نکالنے کی تعداد: 128

لائن سے غیر قانونی طور پر بھیجی گئی فائلوں کے ڈاؤن لوڈز کی تعداد: 7

⸻

6. دریافت کے بعد اٹھائے گئے اقدامات

• حقائق کی تلاش اور اثر کے دائرہ کار کی شناخت

ہم نے غیر مجاز رسائی کے حالات اور دائرہ کار کی نشاندہی کرنے کے لیے ایک بیرونی ماہر تفتیشی ایجنسی کے ساتھ تعاون کیا۔

• دھوکہ دہی کے استعمال کو روکنا

ہم نے زیربحث لائن اکاؤنٹ کے لیے رسائی کی اجازتیں معطل کر دی ہیں اور اس کی حفاظتی ترتیبات کو دوبارہ بنایا ہے۔

• کسٹمر سروس

ہم نے ان 128 صارفین سے رابطہ کرنا شروع کر دیا ہے جو انفرادی طور پر متاثر ہو سکتے ہیں۔

*جو صارفین ہم سے رابطہ نہیں کرتے وہ اس معاملے کے تابع نہیں ہوں گے۔

⸻

7. مستقبل کی تکرار کو روکنے کے لیے اقدامات

ہم اس صورتحال کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور درج ذیل اقدامات کو پوری طرح سے نافذ کریں گے۔

• معاہدے کی اقسام کا جائزہ (اصولی طور پر کارپوریشنوں کے ساتھ معاہدوں تک محدود)

• رسائی کی اجازتوں اور پاس ورڈز کا مکمل انتظام

• بتدریج رسائی کی اجازت دینا

• بہتر آڈیٹنگ اور لاگ مانیٹرنگ

• سیکورٹی کی تعلیم اور بیداری کی سرگرمیوں کو تقویت دیں۔

⸻

8. رابطہ کی معلومات

اگر آپ کے پاس اس معاملے سے متعلق کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہم سے درج ذیل پتے پر رابطہ کریں:
support@money-charger.com

⸻

گرہ

ایک بار پھر، ہم اپنے لائن اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی کی وجہ سے اپنے صارفین اور اس میں شامل دیگر تمام فریقین کو ہونے والی زبردست تکلیف اور پریشانی کے لیے مخلصانہ طور پر معذرت خواہ ہیں۔

اسی طرح کے واقعے کو دوبارہ ہونے سے روکنے کے لیے، ہم اپنے معاہدے کے ڈھانچے کا جائزہ لینے، اپنے حفاظتی نظام کو مضبوط بنانے، اور دوبارہ ہونے سے بچنے کے لیے اقدامات کو نافذ کرنے کے لیے کمپنی بھر میں کام کریں گے۔

مزید برآں، ہم مقررہ وقت میں 128 متاثرہ صارفین سے انفرادی طور پر رابطہ کریں گے ۔

پوسٹر پروفائل

منتظم

[اہم] ہمارے لائن اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی کے حوالے سے معذرت اور رپورٹ

پوسٹر پروفائل

تازہ ترین پوسٹس