알림 NOTICE

【중요】당사 LINE 부정 액세스에 관한 사안의 사과와 보고

평소보다 당사 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다

우선은, 이번의 저희 LINE 어카운트에의 부정 액세스 사안에 의해, 고객의 여러분을 시작해 관계자의 여러분에게 다대한 걱정과 폐를 끼쳤습니다 것을 진심보다 깊게 사과 말씀드립니다

이번에 발생한 당사 LINE 계정에 관한 부정 액세스 사안에 대해서, 조사 결과와 대응 상황을 보고 말씀드립니다

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1. 사안 개요

2025년 10월 25일, 당사가 운용하고 있는 공식 LINE 계정에 대해 무단 액세스가 있었던 사실을 확인했습니다

그 부정 액세스 후, 당사 LINE 계정으로부터 고객에게 「사실과 다른 정보」나 「일부 개인정보를 포함한 내용」이 송신된 것도 확인하고 있습니다. 이들은 정규 업무 전달이 아니라 외부로부터의 부정 조작에 의해 발생한 것입니다

조사 결과, 당사의 기간 시스템이나 고객 데이터베이스에 대한 무단 액세스 및 정보 유출은 확인되지 않았습니다

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2. 원인에 대해

2025년 10월 12일(일), 휴일의 은행 출금 업무를 보조하기 위해서 신규로 계약한외부의 업무 위탁처가, 당일 갑자기 연락 불능이 되었습니다. 이에 따라 액세스권의 정지나 패스워드 변경을 실시했습니다만, LINE 어카운트의 로그인 정보만 변경이 새는 것이 판명되고 있습니다.

이 보안상의 결함으로 인해 LINE에 대한 무단 액세스가 가능한 상태가 남아, 그 결과 10월 25일에 무단 로그인이 발생하여 고객에게 부정한 전달이 이루어졌습니다

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3. 개인정보가 포함된 파일에 대하여

무단 액세스로 당사 LINE에서 전송된 개인정보가 포함된 파일정보는 다음과 같습니다

◾️ 파일 정보

• 은행 이름

• 지점 이름

• 종류

• 계좌 번호

• 이름(가나)

• 이메일 주소

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4. 파일에 대한 조사 결과

• 본 파일은 당사가 작성한 데이터가 아닙니다

• 본 파일의 데이터에 관해서 일부 당사의 데이터와 일치하는 내용이 포함되었습니다

• 본 파일의 최종 갱신자명에는 「To●● Su●●」와 당사와는 무관한 제삼자의 명칭이 표시되어 있었습니다

이러한 조사 결과를 토대로본건과 관련하여 대부분은 당사의 데이터는 아니지만 일부 당사에서 유출되었을 가능성을 부정할 수 없는 데이터가 존재하고 있는 것이 판명되었습니다.

■ 당사에서 유출되었을 가능성이 있는 데이터

2025년 10월 12일(일)에 해당 업무 위탁처가 은행 출금의 대응을 실시한 일부 고객의 정보

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5. 영향 범위

• 해당 업무 위탁처가 출금 대응을 한 건수：128건

• LINE에서 불법 전송 파일 다운로드 건수: 7건

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6. 판명 후의 대응

• 사실 확인 및 영향 범위 식별

외부 전문조사기관과 연계하여 부정접근의 경위와 영향범위를 확인하였습니다

• 무단 이용 차단

해당 LINE 계정의 액세스 권한을 중지하고 보안 설정을 재구성했습니다

• 고객 대응

영향을 미칠 수 있는 128명의 고객에게는 개별적으로 연락을 시작하고 있습니다

※연락이 없는 고객은 본 사안의 대상외가 됩니다

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7. 향후 재발 방지책

이번 사태를 엄숙하게 받아들여, 이하의 대처를 철저히 해 가겠습니다

• 계약 형태의 재검토(원칙적으로 법인과의 계약에 한정)

• 액세스 권한 및 암호 관리 철저

• 액세스 권한의 단계적 부여

• 감사 및 로그 모니터링 향상

• 보안 교육 및 계몽 활동의 재 철저

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8. 문의처

본건에 관한 문의사항이 있으시면 아래 창구로 문의해 주십시오.
support@money-charger.com

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매듭

다시 한번, 이번 폐사 LINE 계정에의 부정 액세스에 의해 고객을 비롯해 관계자 여러분에게 다대한 폐와 불안을 끼쳤습니다 것을 깊게 사과 말씀드립니다

향후, 두 번과 같은 사태를 발생시키지 않도록, 전사를 들고 계약 형태의 재검토해, 시큐리티 체제의 강화와 재발 방지에 임해 가겠습니다

또, 대상이 되는128명의 고객에게는, 당사로부터 순차적으로 개별적으로 연락을 드립니다.

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【중요】당사 LINE 부정 액세스에 관한 사안의 사과와 보고

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