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सूचना NOTICE

  1. घर
  2. अवर्गीकृत

[महत्वपूर्ण] हमारे LINE खाते में अनधिकृत पहुँच के संबंध में क्षमा याचना और रिपोर्ट

हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग करने के लिए धन्यवाद।

सर्वप्रथम और सबसे महत्वपूर्ण बात, हम अपने LINE खाते में अनधिकृत पहुंच की इस घटना से हमारे ग्राहकों और इसमें शामिल सभी अन्य पक्षों को हुई भारी चिंता और असुविधा के लिए तहे दिल से माफी मांगते हैं।

हम अपने LINE खाते से संबंधित हाल ही में हुई अनधिकृत पहुंच की घटना के संबंध में अपनी जांच के परिणामों और उठाए गए प्रतिक्रियात्मक उपायों की जानकारी देना चाहेंगे।

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1. मामले की रूपरेखा

25 अक्टूबर, 2025 को हमने पुष्टि की कि हमारे आधिकारिक LINE खाते में अनधिकृत पहुंच हुई थी।

अनधिकृत पहुँच के बाद, हमने पुष्टि की है कि हमारे LINE खाते से ग्राहकों को "गलत जानकारी" और "कुछ व्यक्तिगत जानकारी वाली सामग्री" भेजी गई थी। ये वैध व्यावसायिक संचार नहीं थे, बल्कि किसी बाहरी स्रोत द्वारा अनधिकृत हेरफेर का परिणाम थे।

इसके अलावा, हमारी जांच में हमारे मुख्य सिस्टम या ग्राहक डेटाबेस तक किसी भी प्रकार की अनधिकृत पहुंच या डेटा उल्लंघन का खुलासा नहीं हुआ है।

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2. कारण के संबंध में

छुट्टियों के दौरान बैंक से पैसे निकालने में सहायता के लिए हाल ही में अनुबंधितएक बाहरी सेवा प्रदाताअचानक संपर्क से बाहर हो गया। इसके बाद, हमने पहुँच अधिकार निलंबित कर दिए और पासवर्ड बदल दिए, लेकिन यह पता चला कि LINE खाते की लॉगिन जानकारी छूट गई थी।

इस सुरक्षा खामी के कारण LINE अनधिकृत पहुंच के प्रति असुरक्षित हो गया, जिसके परिणामस्वरूप 25 अक्टूबर को अनधिकृत लॉगिन हुआ और ग्राहकों को धोखाधड़ी वाले संदेश वितरित किए गए।

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3. व्यक्तिगत जानकारी वाली फाइलों के संबंध में

अनधिकृत पहुंच के कारण हमारे LINE खाते के माध्यम से भेजी गई व्यक्तिगत जानकारी वाली फाइलों की सूची निम्नलिखित है:

◾️फ़ाइल जानकारी

 • बैंक का नाम

 • शाखा का नाम

 • प्रकार

 • खाता संख्या

 • नाम (काना में)

 • मेल पता

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4. फाइलों से संबंधित जांच के परिणाम

 • यह फाइल हमारी कंपनी द्वारा नहीं बनाई गई है।

 • इस फाइल में मौजूद कुछ डेटा हमारे अपने डेटा से मेल खाता है।

 • इस फ़ाइल में अंतिम बार संशोधित नाम "To●● Su●●" के रूप में प्रदर्शित किया गया था, जो हमारी कंपनी से असंबंधित एक तृतीय पक्ष का नाम है।

इन निष्कर्षों के आधार परयह स्पष्ट हो गया है कि यद्यपि इस मामले में अधिकांश डेटा हमारा नहीं है, फिर भी कुछ डेटा ऐसा है जिसके हमारी कंपनी से लीक होने की संभावना से हम इनकार नहीं कर सकते।

■ हमारी कंपनी से लीक हुई संभावित जानकारी

कुछ ऐसे ग्राहकों की जानकारी जिनके बैंक से निकासी का कार्य रविवार, 12 अक्टूबर, 2025 को आउटसोर्स सेवा प्रदाता द्वारा किया गया था।

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5. प्रभाव का दायरा

 • आउटसोर्स सेवा प्रदाता द्वारा संभाले गए निकासी लेनदेन की संख्या: 128

 • LINE से अवैध रूप से भेजी गई फ़ाइलों के डाउनलोड की संख्या: 7

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6. खोज के बाद की गई कार्रवाई

 • तथ्यों की खोज और प्रभाव के दायरे की पहचान

हमने अनधिकृत पहुंच की परिस्थितियों और दायरे की पहचान करने के लिए एक बाहरी विशेषज्ञ जांच एजेंसी के साथ सहयोग किया।

 • धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग को रोकना

हमने संबंधित LINE खाते के लिए पहुंच अनुमतियों को निलंबित कर दिया है और इसकी सुरक्षा सेटिंग्स को फिर से बनाया है।

 • ग्राहक सेवा

हमने उन 128 ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करना शुरू कर दिया है जो इससे प्रभावित हो सकते हैं।

जो ग्राहक हमसे संपर्क नहीं करेंगे, वे इस मामले के दायरे में नहीं आएंगे।

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7. भविष्य में पुनरावृत्ति को रोकने के उपाय

हम इस स्थिति को बहुत गंभीरता से लेते हैं और निम्नलिखित उपायों को पूरी तरह से लागू करेंगे।

 • अनुबंधों के प्रकारों की समीक्षा (सिद्धांत रूप में निगमों के साथ अनुबंधों तक सीमित)

 • एक्सेस अनुमतियों और पासवर्ड का संपूर्ण प्रबंधन

 • धीरे-धीरे पहुंच अनुमति प्रदान करना

 • बेहतर ऑडिटिंग और लॉग मॉनिटरिंग

 • सुरक्षा शिक्षा और जागरूकता गतिविधियों को सुदृढ़ करें

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8. संपर्क जानकारी

यदि इस मामले से संबंधित आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया निम्नलिखित पते पर हमसे संपर्क करें:
support@money-charger.com

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गाँठ

एक बार फिर, हमारे LINE खाते में अनधिकृत पहुंच के कारण हमारे ग्राहकों और इसमें शामिल सभी अन्य पक्षों को हुई भारी असुविधा और चिंता के लिए हम तहे दिल से माफी मांगते हैं।

भविष्य में ऐसी घटना दोबारा न हो, इसके लिए हम कंपनी स्तर पर अपने अनुबंध ढांचे की समीक्षा करेंगे, अपनी सुरक्षा प्रणाली को मजबूत करेंगे और पुनरावृत्ति को रोकने के लिए उपाय लागू करेंगे।

इसके अलावा, हम समय आने पर प्रभावित 128 ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करेंगे ।

पोस्टर प्रोफ़ाइल

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