আমাদের পরিষেবাগুলো ক্রমাগত ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

সর্বাগ্রে, আমাদের LINE অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের এই ঘটনার কারণে আমাদের গ্রাহকগণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষের যে গভীর উদ্বেগ ও অসুবিধার সৃষ্টি হয়েছে, তার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী।

আমাদের LINE অ্যাকাউন্টে সম্প্রতি ঘটে যাওয়া অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনাটির তদন্তের ফলাফল এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে আমরা জানাতে চাই।

⸻

১. মামলার রূপরেখা

২৫ অক্টোবর, ২০২৫ তারিখে, আমরা নিশ্চিত করেছি যে আমাদের অফিসিয়াল LINE অ্যাকাউন্টটি অননুমোদিত অ্যাক্সেসের শিকার হয়েছে।

অননুমোদিত অ্যাক্সেসের পর, আমরা নিশ্চিত হয়েছি যে আমাদের LINE অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রাহকদের কাছে "মিথ্যা তথ্য" এবং "কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সম্বলিত কন্টেন্ট" পাঠানো হয়েছিল। এগুলো কোনো বৈধ ব্যবসায়িক যোগাযোগ ছিল না, বরং একটি বাহ্যিক উৎস থেকে অননুমোদিত কারসাজির ফল।

তদুপরি, আমাদের তদন্তে আমাদের মূল সিস্টেম বা গ্রাহক ডেটাবেসে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা প্রকাশ পায়নি।

⸻

২. কারণ সম্পর্কে

ছুটির দিনে ব্যাংক থেকে টাকা তোলার কাজে সহায়তা করার জন্য সদ্য চুক্তিবদ্ধএকটি বহিরাগত পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার সাথেহঠাৎ যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। এর পরিপ্রেক্ষিতে, আমরা অ্যাক্সেস রাইটস স্থগিত করি এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করি, কিন্তু এটি আবিষ্কৃত হয়েছে যে LINE অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যটি উপেক্ষা করা হয়েছিল।

এই নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে LINE অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঝুঁকিতে পড়েছিল, যার ফলে ২৫শে অক্টোবর একটি অননুমোদিত লগইন ঘটে এবং গ্রাহকদের কাছে প্রতারণামূলক বার্তা ছড়িয়ে পড়ে।

⸻

৩. ব্যক্তিগত তথ্য সম্বলিত ফাইল সম্পর্কে

অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে আমাদের LINE অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাঠানো ব্যক্তিগত তথ্য সম্বলিত ফাইলগুলির একটি তালিকা নিচে দেওয়া হলো:

◾️ফাইলের তথ্য

 • ব্যাংকের নাম

 • শাখার নাম

 • প্রকার

 • অ্যাকাউন্ট নম্বর

 • নাম (কানা অক্ষরে)

 • ইমেইল ঠিকানা

⸻

৪. ফাইলগুলো সংক্রান্ত তদন্তের ফলাফল

 এই ফাইলটি আমাদের কোম্পানি তৈরি করেনি।

 এই ফাইলের কিছু তথ্য আমাদের নিজেদের তথ্যের সাথে মিলে গিয়েছিল।

 • এই ফাইলে সর্বশেষ পরিবর্তিত নামটি "To●● Su●●" হিসাবে প্রদর্শিত হচ্ছিল, যা আমাদের কোম্পানির সাথে সম্পর্কহীন এক তৃতীয় পক্ষের নাম।

এই অনুসন্ধানের ভিত্তিতেএটা স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে, যদিও এই মামলার অধিকাংশ তথ্য আমাদের নয়, তবুও এমন কিছু তথ্য রয়েছে যা আমাদের সংস্থা থেকে ফাঁস হওয়ার সম্ভাবনা আমরা উড়িয়ে দিতে পারি না।

■ আমাদের কোম্পানি থেকে ফাঁস হয়ে থাকতে পারে এমন তথ্য

রবিবার, ১২ অক্টোবর, ২০২৫ তারিখে আউটসোর্সড পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে যাদের ব্যাংক থেকে টাকা তোলা হয়েছিল, এমন কিছু গ্রাহকের তথ্য।

⸻

৫. প্রভাবের পরিধি

 • আউটসোর্সড পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা সম্পন্ন উত্তোলনের সংখ্যা: ১২৮

 • LINE থেকে অবৈধভাবে পাঠানো ফাইল ডাউনলোডের সংখ্যা: ৭

⸻

৬. আবিষ্কারের পর গৃহীত পদক্ষেপসমূহ

 • তথ্য অনুসন্ধান এবং প্রভাবের পরিধি শনাক্তকরণ

অননুমোদিত প্রবেশের পরিস্থিতি ও পরিধি শনাক্ত করতে আমরা একটি বহিরাগত বিশেষজ্ঞ তদন্তকারী সংস্থার সাথে যৌথভাবে কাজ করেছি।

 • প্রতারণামূলক ব্যবহার রোধ করা

আমরা সংশ্লিষ্ট LINE অ্যাকাউন্টটির অ্যাক্সেস অনুমতি স্থগিত করেছি এবং এর নিরাপত্তা সেটিংস পুনর্গঠন করেছি।

 • গ্রাহক পরিষেবা

আমরা সম্ভাব্য ক্ষতিগ্রস্ত ১২৮ জন গ্রাহকের সাথে পৃথকভাবে যোগাযোগ করা শুরু করেছি।

যেসব গ্রাহক আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন না, তাঁরা এই বিষয়ের আওতাভুক্ত হবেন না।

⸻

৭. ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধের ব্যবস্থা

আমরা এই পরিস্থিতিকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিচ্ছি এবং নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়ন করব।

 • চুক্তির প্রকারভেদ পর্যালোচনা (নীতিগতভাবে শুধু কর্পোরেশনের সাথে চুক্তির মধ্যে সীমাবদ্ধ)

 • প্রবেশাধিকার ও পাসওয়ার্ডের পুঙ্খানুপুঙ্খ ব্যবস্থাপনা

 • পর্যায়ক্রমিক প্রবেশাধিকার প্রদান

 • উন্নত নিরীক্ষা এবং লগ পর্যবেক্ষণ

 • নিরাপত্তা শিক্ষা ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম জোরদার করা

⸻

৮. যোগাযোগের তথ্য

এই বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
support@money-charger.com

⸻

গিঁট

আমাদের LINE অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে আমাদের গ্রাহক এবং সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষের যে ব্যাপক অসুবিধা ও উদ্বেগের সৃষ্টি হয়েছে, তার জন্য আমরা আবারও আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী।

অনুরূপ ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধ করতে, আমরা প্রতিষ্ঠান-ব্যাপী আমাদের চুক্তি কাঠামো পর্যালোচনা করব, নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করব এবং পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

এছাড়াও, আমরা যথাসময়ে ক্ষতিগ্রস্ত ১২৮ জন গ্রাহকের সাথে পৃথকভাবে যোগাযোগ করব ।