إشعار NOTICE
[هام] اعتذار وتقرير بشأن الوصول غير المصرح به إلى حسابنا على تطبيق لاين
نشكركم على استمراركم في استخدام خدماتنا
أولاً وقبل كل شيء، نعتذر بصدق عن القلق والإزعاج الكبيرين اللذين تسببا فيهما لعملائنا وجميع الأطراف الأخرى المعنية بسبب حادثة الوصول غير المصرح به إلى حسابنا على تطبيق لاين
نود أن نبلغكم بنتائج تحقيقنا والإجراءات المتخذة بشأن حادثة الوصول غير المصرح به الأخيرة التي تتعلق بحسابنا على تطبيق LINE
⸻
1. ملخص القضية
في 25 أكتوبر 2025، تأكدنا من أن حسابنا الرسمي على تطبيق LINE قد تعرض لاختراق غير مصرح به
بعد عملية الوصول غير المصرح بها، تأكدنا من إرسال "معلومات مضللة" و"محتوى يتضمن بعض المعلومات الشخصية" من حسابنا على تطبيق لاين إلى العملاء. لم تكن هذه مراسلات تجارية مشروعة، بل نتيجة تلاعب غير مصرح به من جهة خارجية
علاوة على ذلك، لم يكشف تحقيقنا عن أي وصول غير مصرح به إلى أنظمتنا الأساسية أو قواعد بيانات العملاء، ولا عن أي اختراقات للبيانات
⸻
2. فيما يتعلق بالسبب
في يوم الأحد الموافق ١٢ أكتوبر ٢٠٢٥، أصبح مزود الخدمة الخارجي المتعاقد معه حديثًا للمساعدة في عمليات السحب المصرفي خلال العطلات غير متاح فجأة. وعلى إثر ذلك، قمنا بتعليق صلاحيات الوصول وتغيير كلمات المرور، ولكن تبين أن معلومات تسجيل الدخول لحساب LINE قد تم إغفالها.
أدت هذه الثغرة الأمنية إلى جعل تطبيق LINE عرضة للوصول غير المصرح به، مما أسفر عن تسجيل دخول غير مصرح به في 25 أكتوبر وتوزيع رسائل احتيالية على العملاء
⸻
3. فيما يتعلق بالملفات التي تحتوي على معلومات شخصية
فيما يلي قائمة بالملفات التي تحتوي على معلومات شخصية والتي تم إرسالها عبر حسابنا على تطبيق لاين نتيجةً لوصول غير مصرح به:
◾️معلومات الملف
• اسم البنك
• اسم الفرع
• يكتب
• رقم الحساب
• الاسم (بالكانا)
• عنوان البريد الإلكتروني
⸻
4. نتائج التحقيق المتعلقة بالملفات
• لم يتم إنشاء هذا الملف بواسطة شركتنا
• بعض البيانات الموجودة في هذا الملف تطابقت مع بياناتنا الخاصة
• تم عرض آخر اسم تم تعديله في هذا الملف على أنه "To●● Su●●"، وهو اسم طرف ثالث لا علاقة له بشركتنا
وبناءً على هذه النتائج،أصبح من الواضح أنه على الرغم من أن غالبية البيانات في هذه الحالة ليست لنا، إلا أن هناك بعض البيانات التي لا يمكننا استبعاد احتمال تسريبها من شركتنا.
■ البيانات التي ربما تم تسريبها من شركتنا
معلومات عن بعض العملاء الذين تم التعامل مع عمليات سحب أموالهم المصرفية من قبل مزود الخدمة الخارجي يوم الأحد الموافق 12 أكتوبر 2025
⸻
5. نطاق التأثير
• عدد عمليات السحب التي تولى معالجتها مزود الخدمة الخارجي: 128
• عدد مرات تحميل الملفات المرسلة بشكل غير قانوني من تطبيق لاين: 7
⸻
6. الإجراءات المتخذة بعد الاكتشاف
• تقصي الحقائق وتحديد نطاق التأثير
لقد تعاونا مع وكالة تحقيق خارجية متخصصة لتحديد ظروف ونطاق الوصول غير المصرح به
• منع الاستخدام الاحتيالي
لقد قمنا بتعليق أذونات الوصول لحساب LINE المعني وأعدنا بناء إعدادات الأمان الخاصة به
• خدمة العملاء
بدأنا بالتواصل مع العملاء الـ 128 الذين قد يتأثرون بشكل فردي
*العملاء الذين لا يتصلون بنا لن يخضعوا لهذا الأمر
⸻
7. تدابير لمنع تكرار الحالة في المستقبل
نحن نأخذ هذا الوضع على محمل الجد وسنقوم بتنفيذ الإجراءات التالية بشكل كامل
• مراجعة أنواع العقود (تقتصر مبدئياً على العقود مع الشركات)
• إدارة شاملة لأذونات الوصول وكلمات المرور
• منح أذونات الوصول تدريجياً
• تحسين عمليات التدقيق ومراقبة السجلات
• تعزيز أنشطة التثقيف والتوعية الأمنية
⸻
8. معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص هذا الأمر، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
support@money-charger.com
⸻
عقدة
مرة أخرى، نعتذر بصدق عن الإزعاج والقلق الكبيرين اللذين تسببا فيهما لعملائنا وجميع الأطراف الأخرى المعنية بسبب الوصول غير المصرح به إلى حسابنا على تطبيق لاين
ولمنع تكرار حادثة مماثلة، سنعمل على مستوى الشركة بأكملها لمراجعة هياكل عقودنا، وتعزيز نظامنا الأمني، وتنفيذ تدابير لمنع تكرارها
علاوة على ذلك، سنتصل بالعملاء الـ 128 المتضررين بشكل فردي في الوقت المناسب .
ملف تعريف الملصق
